Архив

Экономический вектор 2022 1(28)

ТЕХНОЛОГИИ ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА СОДЕРЖАНИЯ МЕДИАКОММУНИКАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-ДАННЫХ, ИХ СПЕЦИФИКА, ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
Автор(ы): Ю.Д.Мурмыло

В настоящее время интернет занимает значимое место в процессе коммуникации, как между простыми пользователями, так и во взаимодействии компаний с их аудиториями. С развитием технологий начало появляться множество различных методов оценки и измерения аудитории благодаря данным в сети Интернет. Целью данной статьи является описание данных методов и оценка их сильных и слабых сторон. В данной статье проводится социологический анализ содержания медиакоммуникаций на примере частной российской производственно-торговой компании SPLAT, которая выпускает парфюмерно-косметическую продукцию.

Ключевые слова: интернет-аудитория, технология измерения интернет-аудитории, методы измерения аудитории, медиакоммуникация, социологический анализ.

МОНИТОРИНГ ЮЗАБИЛИТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРФЕЙСА
Автор(ы): И.Л.Корнилова, Н.Н.Парамонова

Статья посвящена рассмотрению понятия юзабилити программного продукта и мониторингу качества программных продуктов с этой точки зрения. Рассмотрены цели и задачи тестирования юзабилити, различные методы тестирования, принципы отбора людей для проведения исследования. В числе методов тестирования рассмотрены индивидуальный опрос, метод удалённого пользовательского тестирования, A/B–тестирование, методы отслеживания движения глаз и фокус-группы.

Ключевые слова: пользовательский интерфейс, юзабилити программного продукта, тестирование юзабилити, метод удалённого пользовательского тестирования, A/B–тестирование, метод отслеживания движения глаз, фокус-группы, целевой профиль пользователя.

ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ: ВЫБОР КАНАЛА СБЫТА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
Автор(ы): Е.В.Козляева, И.Ю.Крылова

В статье показана роль Интернета как канала распределения производимой продукции. Проведён анализ таких каналов сбыта, как интернет-магазин, продажи через социальные сети и маркетплейс, обозначены их основные преимущества и недостатки.

Ключевые слова: Интернет-маркетинг, каналы сбыта, электронная коммерция, интернет-магазин, социальные сети, маркетплейс.

ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННО-АКТИВНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ФАКТОР ЕГО УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
Автор(ы): П.С.Шпак, Е.Г. Сычёва

Прогресс государственной экономики в инновационном ключе может быть определён за счёт ресурсных условий хозяйствования входящих в её состав организаций. В нынешних экономических реалиях инновации по-прежнему остаются основным фактором конкурентоспособности организаций.

В статье проанализированы результаты деятельности ведущих инновационно-активных предприятий Северо-Западного региона с точки зрения эффективности управления экономическими ресурсами и формирования стратегий развития компаний, а именно, представлены в динамике за 2012–2020 гг. показатели: рентабельность инвестиций, рентабельность активов, рентабельность собственного капитала, рентабельность прибыли до вычета процентов и налогов и др. Авторами разработана модель стратегического управления инновационным развитием предприятия.

Ключевые слова: инновации, экономические ресурсы, инновационно-активные предприятия, стратегическое управление инновационным развитием предприятия.

КЛАССИФИКАЦИЯ И АКТУАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ В МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Автор(ы): Вад. А.Драбенко, Д.В.Драбенко, Вал. А.Драбенко, С.Н.Захаров

В данной статье рассматриваются основные подходы к инновационным проблемам на малых предприятиях, связанные как с особенностями развития Российского малого бизнеса, так и с менталитетом руководителей, принимающих решения. Определена взаимосвязь между управленческими инновациями, системой управления и целым рядом факторов, характеризующих устойчивости решений, продукта, экономического потенциала и т.д.

Ключевые слова: инновация, малый бизнес, управление, решения, экономический потенциал

РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
Автор(ы): А.А.Дороговцева, А.В.Герасимова, Д.Л.Скопич

В статье приведены результаты исследования системы оценки персонала. Авторы выявили основные проблемы и предложили комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на формирование и внедрение системы оценки персонала на производственном предприятии.

Ключевые слова: оценка персонала, персонал, система оценки, производственное предприятие, элементы системы.

РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ МОДЕЛИ АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ MS POWER BI
Автор(ы): Н.А.Бовыкина, А.Г.Хайдаров

В статье представлена попытка формирования модели мониторинга социально-психологического климата трудового коллектива на основе межпредметных связей психологии труда и информационных технологий. Предложен вариант создания системы наблюдения за настроениями персонала с качественной визуализацией информации на уровне отдельных работников, подразделений и всего рабочего коллектива. Содержательная часть мониторинга базируется на использовании аналитических методик трёх аспектов социально-психологического климата: организационной культуры, отношений в коллективе и личностных характеристик работников, проявляющихся во взаимодействии с другими членами коллектива. Техническая часть предполагает сбор информации с использованием Google Forms и обработку данных при помощи MS Power BI.

Ключевые слова: мониторинг, социально-психологический климат, трудовой коллектив, организационная культура, трудовые отношения, личность работника, автоматизация кадрового анализа, визуализация кадровой ситуации.

ПАНДЕМИЯ COVID-19, ИННОВАЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
Автор(ы): А.В.Кучумов, Е.В.Печерица, В.Н.Кучумова

В настоящее время инновации приобретают всё большее значение как для учёных, так и для практиков из-за значительного повышения уровня глобальной конкуренции и постоянного поиска клиентами максимальной выгоды от своих решений о покупке.

Предметом исследования являются инновации в сфере сервиса и их влияние на конкурентоспособность организации в условиях пандемии COVID-19. Целью исследования является изучение обязательного внедрения инноваций для повышения конкурентоспособности в условиях пандемии. Методы исследования: поиска информации, системного подхода и сравнения. Проанализировано более 30 научных работ зарубежных англоязычных учёных. Выявлено, что внедрение инноваций на предприятиях сферы услуг в условиях кризиса позволяет: попытаться удержать уже имеющихся клиентов в изменяющихся условиях; рассматривать внедрение инноваций как создание конкурентоспособной ценности для клиентов, в том числе для привлечения новых клиентов. Сделан вывод о том, что во времена серьёзных потрясений на рынке традиционные услуги, а также бизнес-модели по их продвижению могут устареть в результате изменений в поведении клиентов и моделях создания сервисной ценности конкурентами.

Ключевые слова: инновации, сфера услуг, маркетинг, конкурентоспособность, пандемия COVID-19, цифровизация, глобализация.

"КОРОНА-БИЗНЕС", ГЕОГРАФИЯ ПОТЕРЬ
Автор(ы): А.Л.Зелезинский, О.В.Архипова, И.В.Породин, Д.О.Агаркова

В данной статье рассматривается влияние, которое оказала короновирусная инфекция COVID-19, на бизнес-деятельность экономических субъектов во всём мире. Пандемия внесла свои коррективы и нанесла колоссальный ущерб таким отраслям как авиаперевозки, проведение массовых мероприятий (концерты, выставки и т.д), очень сильно пострадала сфера предоставления услуг (салоны красоты, туристические фирмы, отели), общепита, предприятия малого и среднего бизнеса также понесли убытки. Актуальность данной темы заключается в том, что предпринимательство является основой рыночной экономики.

Ключевые слова: кризис, COVID-19, экономика, ущерб, предприятие, туризм.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ УСИЛЕНИЯ ФАКТОРОВ НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ И НЕУСТОЙЧИВОСТИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
Автор(ы): А.Л.Зелезинский, О.В.Архипова, А.А.Мусакин

В статье рассмотрены современные подходы к организации антикризисного управления гостиничным предприятием в условиях кризиса и усиления факторов неопределённости и неустойчивости внешней среды. Авторами рассмотрено влияние пандемии коронавируса COVID-19 на российский рынок гостеприимства, проведён анализ актуальных проблем в индустрии, сложившихся в результате нового кризиса. Также был проведён анализ ряда подходов, используемых менеджментом гостиничных предприятий для выхода из кризисной ситуации. В завершении статьи сделаны выводы и рекомендации, которые могут быть использованы для нивелирования последствий пандемии коронавирусной инфекции.

Ключевые слова: гостиничный бизнес, качество услуг отелей, антикризисное управление, пандемия Ковид-19, индустрия гостеприимства.

К ВОПРОСУ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЭФФЕКТОВ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В РАМКАХ РАЗВИТИЯ ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЙ ИХ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Автор(ы): А.Б. Шуманская

В статье обсуждаются экономические эффекты от присутствия в различных регионах государств объектов спортивных инфраструктур, комплексных инженерных сооружений, обеспечивающих функционирование профессиональных спортивных комплексов. При помощи использования предложенных рядом экономистов эконометрических моделей сделана попытка адаптировать их использование в современных условиях Российской Федерации. Показано, что наиболее релевантной формой организации эксплуатационных характеристик объектов спортивной инфраструктуры являются в большей степени те, которые испытывают максимальное влияние американского профессионального спорта.

Ключевые слова: спортивная инфраструктура, профессиональный спорт, эконометрические модели в экономике спорта, экономические доминанты в строительстве объектов спортивной инфраструктуры, экономические эффекты в экономике спорта.

РЕНТНЫЕ ТРАНСФОРМАЦИИ В ОТРАСЛЕВОЙ И РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ
Автор(ы): В.А.Черненко, С.В.Ефимова

В статье рассматриваются рентные трансформации, определяющие отраслевую структуру региональной экономики.

Ключевые слова: региональная рента, рентная трансформация, отраслевая и региональная экономика, рентный механизм, международные цели устойчивого развития.

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ СИСТЕМ ОБРАЩЕНИЯ С ОТХОДАМИ НА ОСНОВЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ
Автор(ы): М.А.Любарская, В.В.Бушихин, Э.А.Мустафаев

В статье обосновывается актуальность совершенствования кадрового обеспечения региональных систем обращения с отходами. Авторы выявляют проблемы современного состояния сферы обращения с отходами в городах и предлагают пути их решения на основе изменения системы подготовки кадров с учётом вновь вводимых профессиональных стандартов. Новизна подхода состоит в определении целевых установок разработки и внедрения профессиональных стандартов не только для специалистов, занятых в сфере обращения с отходами, но и для сотрудников, вовлечённых в процесс обращения с отходами на предприятиях и в организациях различных сфер.

Ключевые слова: кадровое обеспечение, система обращения с отходами, регион, профессиональный стандарт, эффективность.

КЛАСТЕРНОЕ РАЗВИТИЕ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ – ОСНОВА СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
Автор(ы): А.Е. Викуленко

В статье раскрывается создание латеральных кластеров, как основы развития высшей школы – основы создания информационного общества.

Ключевые слова: кластерное развитие высшей школы – основа создания информационного общества.

РОЛЬ ТАРИФНОЙ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В РЕАЛИЗАЦИИ ЭКОСОЦИАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Автор(ы): А.А.Артемьев, П.Н. Косарев

Статья раскрывает содержание нового подхода к управлению промышленным предприятием, который ориентирован не только на экономические, но также на экологические и социальные характеристики. Такой подход, в частности, может быть реализован путём осуществления соответствующей тарифной и инвестиционной политики. Авторы выявляют тенденции трансформации методов формирования такой политики с учётом ESG-факторов. Новизна выдвинутых авторами предложений состоит в обосновании целесообразности проведения тарифной и инвестиционной политики промышленных предприятий на основе баланса интересов заинтересованных сторон.

Ключевые слова: экосоциально-ориентированное управление, тарифная политика, инвестиционная политика, промышленное предприятие, ESG-факторы.

ГИБРИДНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ ПЛАНИРОВАНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ
Автор(ы): А.И. Яковчук

В статье рассмотрены процессы управления проектами в сфере организации мероприятий, использование гибких методологий управления проектами, их преимущества и ограничения применительно к ивент индустрии. На основе предложенной Девидом Робинсом гибридной модели управления проектами и фреймворка Свода знаний по управлению мероприятиями (EMBOK), автором была разработана модель управления проектом организации мероприятия, сочетающая классический и итеративный подходы к управлению ивент проектом.

Ключевые слова: управление проектами, организация мероприятий, процессы управления проектами, гибкая методология управления проектами, предметные области мероприятия, гибридный подход к управлению проектами, итерация.

ПЕРФОМАНС-МАРКЕТИНГ: СТРАТЕГИЯ, ЭТАПЫ, РЕАЛИЗАЦИЯ
Автор(ы): М.С.Старикова, Л.В.Денике, Е.А.Щетинина

В статье мы раскрыли понятие перфоманс-маркетинга (РМ) как вида интернет-маркетинга, интегрированного в общую систему управления бизнесом, привязанного к реальным показателям оценки эффективности. Обобщён и содержательно уточнён комплекс методического инструментария РМ с использованием метрик, имеющих бизнес-смысл. Рассмотрели этапы, последовательность пошаговой реализации стратегии перфоманс-маркетинга. По результатам комплексной стратегии РМ составлен прогноз эффективности продвижения компании S7 с применением стратегического и тактического медиапланирования.

Ключевые слова: перфоманс-маркетинг, сквозная аналитика, метрика, показатель эффективности, рекламный канал, целевая аудитория, комплексная стратегия, медиапланирование, оптимизация, контекстная реклама, таргетинг, конверсия, точка контакта, карта пути клиента, баннерная реклама, инструменты аналитики, ремаркетинг, ретаргетинг.

CRM-СИСТЕМЫ: ИСТОРИЯ, СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ
Автор(ы): А.В.Кучумов, Я.С. Тестина

Трансформации в исследованиях маркетинговой деятельности, появление различных методик продаж приводят к изменению отношений с потребителями. CRM-системы являются актуальным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами. Всё больше предприятий используют его в своей практике, однако, многие российские бизнесмены, как показывают исследования, до сих пор не применяют его в своей предпринимательской деятельности. В статье рассмотрена история возникновения CRM-систем. Исследованы различные подходы к определению системы взаимоотношений с клиентами в отечественных и зарубежных источниках. Представлены классификации CRM-систем по способу установки, назначению, уровню обработки информации и архитектуре/доступности. С помощью инструментов Google Trend и WordStat исследовано текущее состояние рынка CRM-систем в России.

Ключевые слова: CRM, система взаимоотношений с клиентами, история CRM, определение CRM, виды CRM, управление продажами.

ДИСТАНЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ КОМАНДОЙ В УСЛОВИЯХ УДАЛЁННОЙ РАБОТЫ
Автор(ы): А.Л.Зелезинский, О.В.Архипова, Д.В.Ходос, Э.Р.Хасанова

Охватившая последствиями весь мир пандемия COVID-19 заставила многих руководителей перейти на дистанционный формат работы. В данное время невозможно представить себе руководителя, не обладающего навыками дистанционного менеджмента. Одним из ключевых навыков становится умение выработать и реализовать план коммуникаций и взаимодействия с командой, где бы ни находились сотрудники.

Для эффективной работы распределённой команды обязательно нужны соответствующие технологии и, что немаловажно, умение пользоваться ими. Также для эффективного управления командой в условиях дистанционной работы необходимо применять некоторые тактики в организации деятельности сотрудников. В данной статье рассмотрим актуальные проблемы дистанционного менеджмента и методы его совершенствования.

Ключевые слова: дистанционный менеджмент, удалённая работа, удалённое управление сотрудниками, тактики совершенствования дистанционного менеджмента, современные технологии.

ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В РАЗНЫХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ТИПАХ ФИРМЫ
Автор(ы): А.А.Дороговцева, М.Е.Салахова

Данная статья посвящена анализу стратегических типов фирмы и построению бизнес-процессов для каждого типа. Рассмотрены теоретические аспекты и основы стратегий фирмы. Каждому типу подобрана нотация для построения бизнес-процессов, приведены примеры.

Ключевые слова: стратегия фирмы, стратегические типы фирмы, нотация, бизнес-процесс, построение бизнес-процессов, стратегический менеджмент.

СПЕЦИФИКА ПРОЦЕССОВ ЗАКУПОЧНОЙ ЛОГИСТИКИ ГУП "ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН"
Автор(ы): Л.К. Горба

При проведении оценки качества жизни в выбранном городе значительное внимание уделяется доступности общественного транспорта. В Санкт-Петербурге к данному виду транспорта относится метро. Общеизвестно, что предопределяющим фактором успешной деятельности предприятия является закупочная политика. Петербургский метрополитен является государственным предприятием, что осложняет процедуры закупочной деятельности. В данной статье рассмотрена существующая логистическая модель закупок предприятия, с описанием участников и их функциональных обязанностей. Описаны источники формирования бюджета закупок и проведён анализ по базовой схеме мониторинга. Выводы статьи обоснованы данными финансовой отчётности ГУП "Петербургский метрополитен".

Ключевые слова: логистика государственных закупок, аудит и мониторинг закупочной деятельности, социальные критерии оценки закупок, общественный транспорт.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПАРТНЁРСКИХ ОТНОШЕНИЙ КЛАСТЕРНЫХ СТРУКТУР КАК ФАКТОРА РОСТА ИХ УСТОЙЧИВОСТИ В КРИЗИСНЫХ УСЛОВИЯХ
Автор(ы): А.В. Александров

Кластеры воспринимаются как определяющий фактор развития и конкурентоспособности каждой экономики особенно в кризисные периоды. Создавая сеть сотрудничества, кластеры побуждают компании создавать новые отношения, новые предположения и доверие, подчёркивая ценности партнёрства и взаимного сотрудничества. Целью статьи является обосновать теоретическую основу для разработки организационно-экономического механизма повышения эффективности партнёрских отношений кластерных структур, функционирование которого обеспечивает рост устойчивости в кризисные периоды. Гипотезой исследования является предположение о том, что активизация партнёрских отношений кластерных структур в рамках чётко функционирующего организационно-экономического механизма способна повысить их устойчивость, в том числе в кризис. В настоящее время важные категории управления предприятием включают гибкость, способность реагировать на окружающую среду и соответствовать ожиданиям клиентов и других заинтересованных сторон, а также сотрудничество субъектов на основе сети, а не иерархии, путём построения сотрудничества и партнёрства. Методология исследования включает совокупность общенаучных и специальных методов научного познания, среди которых систематизация, обобщение и системный анализ теоретических концепций. Статья написана на основе углублённых тематических исследований и имеющихся эмпирических исследований. Показано, что в России кластеры являются объектом интереса органов государственной власти на разных уровнях, однако, как показывают исследования, политика России в области поддержки кластеров недостаточно продумана. Обосновано, что организационно-экономический механизм повышения эффективности партнёрских отношений кластерных структур, включая формальные и неформальные связи, способствует обмену технологиями и информацией и поддерживает различные начинания, предпринимаемые в кластере. Использование предложенных в работе инструментов и методов повышения эффективности партнёрских отношений позволит сформировать самостоятельный комплекс мероприятий, направленных на реализацию основных возможностей развития кластерных структур в кризисных условиях.

Ключевые слова: кластер, регион, конкуренция, модель партнёрства, устойчивость.

СТАТИСТИКА И РАСШИРЕНИЕ ЕЁ СФЕРЫ В ПОЛИТИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ СТРАНЫ И ЕЁ РЕГИОНОВ
Автор(ы): М.В. Буторин, А.Е. Викуленко

Статья отражает развитие органов статистики в России за весь рассматриваемый период их работы, отмечая существенный вклад, внесённый ими в развитие статистики страны, изучение проблем, стоящих перед страной в целом и её Северной провинцией (Архангельским краем), и предлагающих пути их решения.

Ключевые слова: провинциальная статистика, социально-экономическое пространство, учёный и просветительский центр, исследования, труды статистиков.